|
С развитием технологий общения с искусственным интеллектом (ИИ), особенно с популярностью чат-ботов, возникает интересный вопрос: имеет ли значение, как мы к ним обращаемся? Нужно ли говорить «пожалуйста» и «спасибо» при взаимодействии с ИИ, или это просто бессмысленная вежливость, не влияющая на результат? Ответ на этот вопрос попытались дать ученые из Университета Джорджа Вашингтона, и результаты оказались неожиданными.
Что показало новое исследование?
Согласно новому исследованию американских ученых, добавление вежливых слов в запросы к ИИ практически не влияет на качество его ответов. Исследование утверждает:
Формальные выражения вежливости (например, «пожалуйста», «спасибо») не улучшают работу языковых моделей.
Эти слова оказываются «ортогональными» содержательно важным токенам — то есть, не пересекаются с теми, что реально влияют на качество вывода.
Их присутствие оказывает незначительное влияние на математические характеристики ответа, такие как скалярное произведение токенов.
Проще говоря, ИИ просто не обращает внимания на вежливость в запросе, по крайней мере, с технической точки зрения.
Противоречия: а как насчёт японского исследования?
Интересно, что это мнение противоречит результатам японского исследования 2024 года, в котором утверждалось, что вежливость способна повышать точность и качество ответов ИИ. В той работе использовались такие модели, как GPT-3.5, GPT-4, PaLM-2 и Claude-2.
Вежливые запросы якобы помогали ИИ лучше понимать намерения пользователя.
Исследование фиксировало рост производительности в зависимости от степени вежливости в формулировках.
Почему такие разные результаты?
Эксперты предполагают, что расхождение связано с рядом факторов:
Культурные различия в обучающих данных ИИ — например, японские модели могут интерпретировать вежливость иначе, чем модели, обученные на англоязычном корпусе.
Контекстуальные интерпретации вежливости — в некоторых языках и культурах она влияет на структуру и смысл фразы.
Сложность и адаптация моделей — модель Университета Джорджа Вашингтона была намеренно упрощена по сравнению с коммерческими системами, такими как ChatGPT.
Дэвид Акоста, директор по ИИ в компании Arbo AI, отметил, что однозначных выводов делать пока рано. Нужно проводить более глубокие кросс-культурные исследования, с учетом контекста и специфики задач.
Что это значит для обычных пользователей?
Если вы задаётесь вопросом, стоит ли добавлять вежливость при общении с ИИ — ответ зависит от целей:
Для ИИ это, скорее всего, неважно. Он поймёт ваш запрос независимо от того, добавили ли вы «пожалуйста».
Для человека — это может иметь значение. Если вы используете ИИ в командной работе, вежливость формирует доброжелательную среду.
Вежливость может помогать вам самим. Чётко структурированный, уважительный запрос часто приводит к более осмысленному ответу, просто потому, что вы лучше формулируете мысль.
Научные данные пока не дают однозначного ответа, улучшает ли вежливость работу ИИ. Тем не менее, она точно не мешает. А вот ясность, чёткость и логичность запроса — по-прежнему ключ к качественному результату.
Так что, если хотите — говорите «пожалуйста». Но знайте: главное — не как вы это говорите, а что именно говорите.
|
